Certificado de Profesionalidad COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO ¿Qué es?
El Certificado de Profesionalidad de COMT0110 “Atención al cliente, consumidor o usuario” es un certificado oficial a nivel europeo que se imparte en 460h, en las cuales se incluyen las 40 horas de PRÁCTICAS en empresas.
El principal objetivo de este certificado es gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
¿Qué SALIDAS LABORALES tiene?
- Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
- Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
- Técnicos/as en consumo.
- Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
- Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
- Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
- Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
¿Qué voy a APRENDER?
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente / consumidor / usuario.
- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Módulos formativos:
- MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120h)
- MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90h)
- MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120h)
- MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90h)
- MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40h)
Más cursos ofertados: